Exclusão de Dados
Última atualização: 09 de abril de 2026
🔒 Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e as políticas da Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1Seus Direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os Termos de Uso da Plataforma Meta, você pode solicitar:
Remoção permanente de todos os seus dados pessoais, incluindo conta, conversas e informações cadastrais.
Anonimização dos dados, removendo qualquer vínculo com sua identidade pessoal, mantendo apenas dados estatísticos agregados.
2Como Solicitar a Exclusão
Opção 1: Por E-mail
Envie um e-mail para nosso canal de dados/privacidade:
legal@fechazapia.com.brInclua o e-mail associado à sua conta e, se possível, o número de telefone integrado.
Opção 3: Via Facebook/Instagram
Se você interagiu conosco através de um app Facebook/Instagram, pode solicitar a exclusão diretamente pelas configurações de privacidade da sua conta Meta. A Meta enviará automaticamente um pedido de exclusão para nosso sistema.
3O Que Acontece Após a Solicitação
Confirmação imediata
Você recebe um código de confirmação e um link para acompanhar o status da solicitação.
Período de carência — 30 dias
Seus dados são marcados para exclusão. Durante esse período, você pode cancelar a solicitação caso tenha mudado de ideia.
Exclusão permanente
Após os 30 dias, todos os seus dados pessoais são removidos permanentemente de nossos servidores. Esta ação é irreversível.
4Dados Afetados
Dados Excluídos
- ✕Dados cadastrais (nome, e-mail, empresa)
- ✕Histórico de conversas e mensagens
- ✕Dados de leads e contatos
- ✕Configurações de IA e personalizações
- ✕Fotos de veículos e estoque
- ✕Credenciais de integração WhatsApp
Dados Retidos (Obrigação Legal)
- ⚠Registros fiscais (NF-e) — 5 anos
- ⚠Logs de auditoria anonimizados
- ⚠Registro da solicitação de exclusão
Conforme legislação tributária brasileira e LGPD Art. 16.
5Prazo de Atendimento
- Confirmação: Até 2 dias úteis após a solicitação.
- Período de carência: 30 dias corridos para cancelar a solicitação.
- Exclusão completa: Até 15 dias úteis após o término do período de carência, conforme previsto na LGPD.
Dúvidas sobre exclusão de dados?
Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
legal@fechazapia.com.brPara mais informações, consulte nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.